Nuestra Políticas

Política de Envíos, Reembolsos y Cancelaciones

Gestión logística y envíos

En El Coleccionista procesamos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días laborables. Todos los productos se envían directamente desde nuestros proveedores especializados. El tiempo estimado de entrega oscila entre 7 y 15 días laborables, dependiendo del destino.

Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas consultar su estado en todo momento.

Política de reembolsos y devoluciones

Por la naturaleza de nuestros productos, las devoluciones no están permitidas salvo en casos excepcionales:

Si el artículo llega en mal estado o con defectos de fabricación.

Si el producto recibido no coincide con la descripción de la compra.

En esos casos, deberás ponerte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del pedido, adjuntando imágenes claras del producto. Cada caso será evaluado individualmente y, si procede, se emitirá un reembolso parcial o total.

Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse únicamente durante las primeras 12 horas tras realizar la compra. Después de ese plazo, el pedido ya estará en proceso y no podrá cancelarse.

Atención al cliente

Para cualquier duda relacionada con tu pedido, puedes escribirnos a:

📩 soporteelcoleccionista@gmail.com